• Polski
  • English
  • Facebook
  • +48 61 29 38 300
  • biuro@falter.eu
  • ul. Poznańska 69, 62-045 Pniewy

Formularz zwrotu / reklamacji

Przed odesłaniem towaru proszę wypełnić poniższy formularz reklamacyjny.

Formularz można również pobrać w pliku pdf i przesłać go na adres Falter Sp. z o.o. (ul. Poznańska 69, 62-045 Pniewy) bądź na adres e-mail Falter Sp. z o.o., tj. reklamacje@falter.eu.

    Dane klienta


    Dane produktu


    Powód zwrotu / reklamacji


    W przypadku nieuzasadnionej reklamacji klient zostanie obciążony kosztami transportu: za odbiór oraz odesłanie produktu.

    INFORMACJE DLA KLIENTA

    1. Zawsze sprawdź paczkę w obecności kuriera.

    2. Odbierając paczkę Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu. Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji jest spisanie w obecności kuriera protokołu szkody.

    Możesz zgłosić i dochodzić roszczeń od firmy kurierskiej samodzielnie lub przekaż sprawę na maila:
    reklamacje@falter.eu lub swojemu opiekunowi.

    Protokóły szkody i reklamacji firm kurierskich:
    DPD
    https://protokol.dpd.com.pl/
    DHL
    https://dhl24.com.pl/DHL2/reklamacje/nowa.html
    INPOST
    https://inpost.pl/protokol

    3. Jeśli taśma zabezpieczająca jest naruszona możesz odmówić przyjęcia paczki lub odebrać ją na własną
    odpowiedzialność.

    4. Szczegółowo wypełnij formularz reklamacyjny. Pamiętaj bez wypełnionego formularza zgłoszenie
    reklamacyjne/zwrotu nie będzie rozpatrywane do czasu uzupełnienia dokumentacji.

    5. Wypełniony protokół reklamacyjny/zwrotu prześlij na adres reklamacje@falter.eu lub wyślij wraz z produktem na adres firmy Falter Sp. z o.o., ul. Poznańska 69, 62-045 Pniewy.

    6. Przygotuj przesyłkę, zapakuj w odpowiedni sposób, pamiętaj by była dobrze zabezpieczona na czas transportu.

    7. W ciągu 14 dni otrzymasz odpowiedź z działu Reklamacji odnośnie uznania lub odrzucenia reklamacji.

    8. Kontakt do działu Reklamacji: e-mail: reklamacje@falter.eu, telefon: 786-180-002.

    9. Formularz reklamacji/zwrotu można pobrać ze strony: https://www.falter.eu/reklamacje-i-zwroty/.

    Życzymy jak najmniej uszkodzonych paczek!

    Zadzwoń do nas

    +48 61 29 38 300
    Od poniedziałku do piątku: 8.00 - 16.00

    Dane adresowe

    Falter Sp. z o.o.
    ul. Poznańska 69
    62-045 Pniewy / k. Poznania

    telefon: +48 61 29 38 300
    e-mail: biuro@falter.eu